記者從中國鐵路總公司獲悉,隨著2019年春運的臨近,12月23日,2019年春運火車票將開始發(fā)售,全國鐵路春運預(yù)計發(fā)送旅客超過4億人次。
鐵路總公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹,2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止,共40天,節(jié)前15天,節(jié)后25天。全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客41330萬人次,同比增加3176萬人次,增長8.3%,日均發(fā)送1033萬人次,再創(chuàng)歷年春運新高。
鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售,2018年12月23日,可以購買春運第一天(2019年1月21日)的火車票,車站售票窗口、代售點仍提前28天發(fā)售。針對部分旅客提出的統(tǒng)一預(yù)售期建議,鐵路部門正在積極開展方案研究和技術(shù)準(zhǔn)備,預(yù)計2019年暑運前,即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預(yù)售期。
該負(fù)責(zé)人介紹,2019年鐵路春運,12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用,在方便旅客網(wǎng)上購票方面,鐵路部門主要采取了以下措施:
一是優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程,進(jìn)一步改善旅客購票體驗。運用新版12306網(wǎng)站頁面,優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程,增加用戶掃碼登錄功能,減少旅客無效點擊,方便旅客快速購票;進(jìn)一步優(yōu)化驗證碼策略,最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼;繼續(xù)在海南環(huán)島鐵路進(jìn)行電子客票試點,以電子客票替代紙質(zhì)客票,身份證件作為乘車憑證,實現(xiàn)旅客自助進(jìn)出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。
二是實行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證,方便旅客身份核驗。需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客,可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進(jìn)行身份核驗,無需再去車站窗口核驗證件,實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。
三是進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點,提升旅客購票體驗。春節(jié)前和春節(jié)后,分別選取能力緊張方向的部分列車,進(jìn)行候補(bǔ)購票服務(wù)試點,減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。
四是優(yōu)化核驗流程完善售票設(shè)施,方便港澳臺旅客。優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程,實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理;擴(kuò)大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設(shè)備自動售取票機(jī)范圍和數(shù)量,實現(xiàn)省級城市所在地車站、廣東省境內(nèi)高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋,方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票,全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機(jī)提供該項自助服務(wù)。(記者 樊曦)
轉(zhuǎn)自:新華社
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