江蘇人馮啟明，大學畢業(yè)后定居烏魯木齊。他在網(wǎng)上下單，次日便可收到發(fā)自淮安的蒜香小龍蝦。
借助互聯(lián)網(wǎng)，越來越多的江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品，乘坐專機，飛到廣州、香港甚至新加坡，千里之外也能嘗到江蘇地道時令生鮮。
在消費升級、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及供給側(cè)結(jié)構性改革的共同作用下，生鮮電商被各路資本視為有利可圖的一塊大蛋糕。但由于成本居高不下、配套冷鏈物流體系不健全，4000多家生鮮電商僅1%盈利，多數(shù)企業(yè)難以通過持續(xù)“燒錢”走到終點。未來，生鮮電商線上、線下、物流三者必須緊密結(jié)合，加快探索新零售模式，才能真正增加用戶黏性，形成以高頻和復購為核心的用戶群，促進生鮮消費。
A 速遞冷鏈是生鮮“標配”
7月4日早上8點半，盱眙EMS投遞人員王明功，來到福滋肴龍蝦貿(mào)易中心取走他當日收到的第一單快件，發(fā)往廣州東莞。
“廣東人愛吃，每年發(fā)過去的龍蝦最多。”王明功說。
今年4月以來，盱眙通過EMS發(fā)往全國的龍蝦快遞已超兩萬件，其中廣東占四成，長三角、北京、天津等緊隨其后。除了EMS，順豐、京東物流、圓通等快遞公司也在盱眙深挖小龍蝦快遞生意?；窗侧]政局市場處張強告訴筆者，盱眙龍蝦網(wǎng)上訂單量每年都在增長，截至目前，順豐速遞小龍蝦快遞業(yè)務量較去年同期漲三成。
盱眙的龍蝦快遞中，八成是燒制好的小龍蝦。江蘇省郵政速遞物流公司副總經(jīng)理陸文靜說，今年該公司和淮安相關部門聯(lián)手，推出小龍蝦“極速鮮”項目，“千里送外賣，從取件、包裝、運輸?shù)脚杉?，都很有講究。”
王明功來取件前，老板已將龍蝦放在零下18℃的冰柜里冷凍好，真空包裝放進裝了冰袋的泡沫箱，再套上編織袋。當日晚上11點左右，淮安所有的龍蝦快件將匯聚到位于南京祿口機場的中國郵政速遞物流股份有限公司南京集散中心，乘上專機飛往目的地。王明功負責的東莞快件，“消費者5日下午差不多就收到了。”
除了小龍蝦，無錫水蜜桃、連云港海鮮、蘇州大閘蟹……江蘇各地特色生鮮時令商品，搭上快遞這趟車，紛紛走出家門，甚至被端上境外餐桌。
江蘇省郵政速遞物流公司去年首次涉足生鮮速遞，在無錫推出專機送生鮮服務，加上自有分銷平臺，當年陽澄湖大閘蟹快遞業(yè)務收入超3000萬元，水蜜桃超800萬元，“今年這兩項收入都會超過去年。”該公司“極速鮮”負責人陳昊說。
據(jù)江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處楊月新透露，今年上半年，江蘇省共培育“快遞+”特色農(nóng)產(chǎn)品樣板項目26個，以生鮮速遞為主，產(chǎn)生快遞業(yè)務量1789萬件，形成快遞業(yè)務收入7867萬元，直接服務農(nóng)業(yè)產(chǎn)值達10.65億元。
B 資本競逐大浪淘沙
“在消費升級、移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展及供給側(cè)結(jié)構性改革的共同作用下，生鮮電商的春天已經(jīng)到來。”每日優(yōu)鮮創(chuàng)始人兼CEO徐正說。
統(tǒng)計顯示，自2012年起，5年間生鮮電商融資多達79件；僅2015年至2016年，1億元以上的融資就有20多件，融資總額約120億元。其中，2015年中糧我買網(wǎng)創(chuàng)造了2.2億美元的行業(yè)融資紀錄。
資本看中的是潛在消費市場。“伴隨80后90后成為主流消費人群，社交、跨境電商、母嬰電商、生鮮電商等領域正在發(fā)生變革。”徐正說。生鮮的大部分消費群體是女性用戶，每日優(yōu)鮮通過購物前、購物中和購物后三個關鍵時點分析女性購買行為特征發(fā)現(xiàn)：“比起從6種黃瓜、5種土豆中去挑選，女性更愿意為了挑選裙子耗費一下午。”基于此，每日優(yōu)鮮組建了一支60余人的采買團隊，幫用戶選擇品質(zhì)更好的生鮮產(chǎn)品。
事實印證了徐正的判斷。2016年，每日優(yōu)鮮銷售額同比增長了500%，月活躍用戶位居生鮮電商行業(yè)第一，在北京地區(qū)實現(xiàn)了規(guī)模化盈利。
根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2016年度中國網(wǎng)絡零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，2016年國內(nèi)生鮮電商整體交易額約913億元，同比增長80%，2017年整體市場規(guī)?？蛇_1500億元。
但也不乏失敗者：2013年1月份，由于融資困難，生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)宣布轉(zhuǎn)讓；2013年5月份，永輝超市旗下生鮮類網(wǎng)站"半邊天"上線不足百日悄然下線；2016年4月份，美味七七因資金鏈斷裂暫停營業(yè)。
C 社會化建庫資源共享
為了打響生鮮速遞品牌，快遞公司從包裝、運輸?shù)嚼滏湈旖ㄔO都絞盡腦汁。不同生鮮產(chǎn)品對包裝、溫控要求不一樣，物流公司為不同的生鮮訂制包裝盒。同時，服務模式也是比拼內(nèi)容。
“生鮮食品快件，時效高于一切，整個寄遞過程中，享有“優(yōu)先權”。”陳昊介紹說，“公司規(guī)定，在收件、中轉(zhuǎn)和派件等環(huán)節(jié)，外包裝盒貼有“極速鮮”標識的包裹，都享有優(yōu)先取件、運輸、上飛機、派件等特權。”
菜鳥物流專家說，生鮮電商最大的物流痛點在于成本和質(zhì)量的平衡。“自建冷鏈物流有利于把控質(zhì)量，但建倉建配投入大成本高要求嚴；租借社會冷鏈物流，成本相對低，但質(zhì)量難控、商品損耗難控，且服務溝通成本高。”
“撇開成本不談，自建冷鏈庫是首選，有冷鏈庫才有話語權。”陸文靜說，針對醫(yī)藥產(chǎn)品恒溫配送需求，省郵政速遞物流在連云港建立冷鏈庫；針對蘇南生鮮速遞，該公司無錫冷鏈中轉(zhuǎn)庫也在緊張籌建中。
“生鮮食品到達中轉(zhuǎn)地后，先進冷鏈庫，再分撥世界各地；該庫投入使用后，能有效減少生鮮損耗，把更多江蘇特色生鮮送到世界各地。”
業(yè)內(nèi)人士則建議，政府引導生鮮速遞企業(yè)，協(xié)同建設冷鏈庫，實現(xiàn)資源共享，也可避免重復建設，節(jié)省社會資源。
D 成本高企盈利艱難
中國電子商務研究中心主任曹磊認為，損耗大、對物流與供應鏈要求高、運營和倉庫配送成本高是重要原因。無法獲得融資的企業(yè)自然玩不下去了。以損耗為例，發(fā)達國家生鮮電商食品損耗通常為5%，在我國，由于生鮮食品品類多且雜、同質(zhì)性強、儲存時間短且非標化，損耗高達20%至30%。
生鮮快遞成為人人爭搶的奶酪，但“快遞人都知道，生鮮速遞可沒那么好做”。不同于普通物流，生鮮冷鏈物流所運輸?shù)纳唐?，短保易腐或?qū)囟扔休^高要求，在整個物流環(huán)節(jié)中，溫度控制、物流時效要求較高，“在最短的時間內(nèi)將商品完整送到消費者手中，是生鮮冷鏈物流的首要任務。”菜鳥物流快遞專家表示，小龍蝦、大閘蟹等快遞全程要冷鏈，收件后進冷鏈車，中轉(zhuǎn)候機時、下飛機后都要及時進冷鏈庫，“但因建設成本較高，冷鏈成為生鮮速遞痛點。”
居高不下的物流、包裝、配送等成本阻礙著生鮮電商盈利。與傳統(tǒng)生鮮經(jīng)銷商相比，生鮮電商的物流成本更高。傳統(tǒng)的生鮮經(jīng)銷商大批量少批次進貨可以在較低成本下有效保證食品的生鮮度。但生鮮包裹體積一般較小，生鮮電商要保證同等品質(zhì)就要花更大代價，批量越小成本越高。生鮮電商的包裝更加厚實一些，這就造成包裝成本偏高，若要減少包裝，就得在配送環(huán)節(jié)多下功夫。
雖然我國有許多第三方冷鏈物流公司，但符合標準的企業(yè)少之又少，且多數(shù)是地域性企業(yè)，尚無能夠在全國范圍配送的第三方生鮮物流企業(yè)。因此，許多生鮮電商選擇自建物流，但由于資源整合性差、產(chǎn)品包裝體積大、訂單不足等原因，增加了物流成本，產(chǎn)品價格水漲船高，普通消費者難以接受。
數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)4000多家生鮮電商有7%巨額虧損，88%小額虧損，4%持平，僅有1%盈利。
成立僅2年多的每日優(yōu)鮮是這1%中的一員。徐正說：“冷鏈物流成本一直是生鮮電商的痛點，要降低總成本，就得在冷鏈上破題。”每日優(yōu)鮮在社區(qū)3公里處籌建了大量冷庫作為“前置倉”，將物流冷鏈成本降至行業(yè)平均水平的三分之一，客戶下單2小時之內(nèi)就能吃到全國各地的優(yōu)質(zhì)生鮮產(chǎn)品。
線上線下攜手共贏未來，生鮮電商應何去何從？徐正認為，發(fā)現(xiàn)主流消費者的實際需求并加以滿足，才能真正增加用戶黏性，形成以高頻和復購為核心的用戶群。
在曹磊看來，正如馬云預言的那樣，進入新零售時代，要想做好電商，線上、線下、物流三者必須緊密結(jié)合，“生鮮電商去年發(fā)展迅猛，且大多數(shù)都在向線下門店滲透，構建全渠道銷售模式，這是一個積極信號。線上與線下企業(yè)從對抗走向相互滲透，探索新零售模式，將成為發(fā)展趨勢。”
曹磊認為，今后需從三方面著手：首先，從產(chǎn)品入手，努力提升品質(zhì)。要想把目標客戶的消費場景和習慣從線下轉(zhuǎn)移到線上，就必須在服務與質(zhì)量上下功夫，否則目標客戶不會輕易改變習慣；其次，從商業(yè)模式入手，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)一體化。生鮮電商一方面需要供貨商專門提供生鮮產(chǎn)品，另一方面要努力在產(chǎn)地和顧客間搭建好橋梁，形成端到端的供應流通體系，從而增加用戶黏性；再次，從冷鏈入手，提供更及時的物流配送。當前生鮮電商的冷鏈物流配送，主要分為兩類：一類是以順豐優(yōu)選、每日優(yōu)鮮等為代表的自建物流模式；另一類是以本來生活、喵鮮生等為代表的第三方物流模式。無論哪種模式，生鮮電商企業(yè)都要盡力加以完善。
“生鮮電商在一定程度上拉平了地域消費鴻溝，未來一線城市將繼續(xù)引領生鮮電商消費潮流，二線城市和一線城市周邊城市將成為下一階段的增長極，以都市圈為代表的區(qū)域流動將大大促進生鮮消費。”曹磊說。
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
